18.01.2016
15.01.16 г. в call-центре городской поликлиники № 10 проведен тренинг на тему «Этика и деонтология в медицинском учреждении». Занятие проводили психологи поликлиники.
В рамках тренинга проведена групповая дискуссия, обсуждены актуальные проблемы, возникающие в работе оператора call-центра. Даны рекомендации по работе с конфликтными пациентами.
Следующим этапом тренинга были упражнения на снятие эмоционального напряжения, сплочение коллектива. В завершении тренинга сотрудники поделились своими впечатлениями: каждый из участников тренинга извлек полезную информацию для себя и своей работы, получил заряд положительной энергии.
Опубликовал(а) в Без категории, Новости